SALES CONDITIONS AND QUALITY PROTOCOL
Woven wool fabrics
1. Order confirmation
Orders are to be considered as booked only upon issue
of order confirmation by the supplier, reporting the agreed
delivery date, within 10 calendar days from the date of
receipt of the order, it being understood that the supply
may not be made or may be made only in part in the
event of occurrences beyond the supplier’s control,
preventing due performance or in the event of outstanding
payments for previous supplies/and or invoices. In such
cases, the Supplier shall advise of the non-shipment or
partial shipment of the goods ordered without having any
liability of any kind in relation thereto.
2. Standard piece
Sales to garment makers are “as per sample”, considering
as reference sample length or sample piece as previously
sent. The garment maker will carry out on this sample cutting,
seaming and ironing tests so as to verify its compliance with
the requirements for the intended use it being understood,
unless otherwise agreed in writing by both parties, that the
sample shall then be deemed duly accepted by the garment
maker, and will be used as reference for the subsequent
deliveries as far as appearance, handle, color and results
of cutting, seaming and ironing tests are concerned. Possible
deviations from said standard must be agreed between
garment maker and supplier.
In lack of a fabric data sheet, the sample piece can be
considered a reference only in case it did not undergo
additional treatment. Garment makers are supposed to
inform the supplier in case of matches of fabrics, designs
and colors. If they fail to do so, garment makers shall be
deemed to have waived all rights to make any claims in
this regard..
3. Fabric data sheet
The fabric data sheet (see form in attachment) will be
provided together with each item, for which a garment
maker may request a sample in order to prepare a
collection book and/or standard piece, and it will include
the following fields:
- item’s special features;
- composition of final fabric (fiber, according to D.L. 194/
99 and yarn counts)
- weight per square and linear meter;
- total width (selvedges included);
- working width except selvedges, stenter pin holes o
indelible marks of finishing machines or, in case of
fabrics without selvedges, the width measured between
the two edges by deducting 1 cm on each side – unless
otherwise agreed upon special requests of the garment
maker.
- dimensional stability – steaming and washing
- seam slippage, pilling, tensile strength, resistance to
abrasion are to be reported only when explicitly
requested;
Garment makers are entitled to verify the fabric data sheet
and to possibly evaluate whether a given article suits their
requirements and, by using it, waive the right to raise any
objections concerning third party claims that may arise
due to any improper use..
On request, additional elements other than those listed
in the fabric data sheet can be included at a premium
that will cover the cost of further analysis and inspections.
In case a claim is raised any verification analysis must
be carried out by SINAL approved laboratories. SINAL
stands in Italy for National Laboratory Validation System.
4. Piece length
Each single piece is supplied in a standard length as
detailed by the fabric data sheet. A +/- 10% variation on
length is still acceptable.
5. Tolerance on quantity
The quality and quantity of the goods that the Supplier shall
supply shall be set forth in the order confirmation, or in the
invoice furnished at delivery. In the case of goods delivered
with zero defects, having been inspected by a control center
jointly agreed upon with the garment maker, the surcharges
set forth for in the relative price list shall be applied and no
tolerances whatsoever will be accepted. In all other cases,
the parties agree to the tolerances set forth in each order
for each quality/ shade/color as listed below:
- up to 1.000 meter: +/- 5%
- between 1.050 and 5.000 m: +/- 2% (with min. quantity
50 m)
- over 5.000 meters: +/- 1% (with min. quantity 100 m)
Any differences beyond the above-mentioned limits shall
be negotiated in good faith by the parties without giving
rise to any right to cancel the order. Should the parties
not reach agreement on the value difference and should
the Supplier not accept the garment maker’s claims, the
parties shall submit the issue for settlement to a jointly
appointed commission laboratory, or in the event no such
appointment is agreed, then to the Chairman of the Prato
Chamber of Commerce; the appointed laboratory shall
fairly assess and decide the issue pursuant to and in
accordance with Article 1349 of the Italian Civil Code and
shall be entitled to recover its costs from the losing party.
Garment makers will accept a +/- 1% tolerance between
the quantity being billed and the actual quantity on woven
items. This tolerance will be extended to - 2% for warp
stretch fabric. Different quantities are subject to
agreement between the parties.
6. Fabric width
The width of fabric will be as per the fabric data sheet
and will be copied on order confirmations.
Width measurement will be carried out prior to any
additional treatment if not differently agreed between the
garment maker and the supplier.
With the exception of goods already inspected by
agreement with the garment maker as per the provisions
of Article 5 above, in case the usable width is narrower
than the declared one, the garment maker is entitled to
reject the piece or to keep it with a 4% discount plus the
total per cent difference between the found width and the
declared one.
e.g.
a) Declared usable width as stated in the Purchase Order:
150 cm
b) Actual workable width: 147 cm
c) Difference: 3 cm, thus 2%
d) Discount 4% + 2% = 6%
In case a garment maker figures out a worse damage,
both parties may agree a higher discount.
7. Weight of fabric
With the exception of goods already inspected by
agreement with the garment maker as per the provisions
of Article 5 above, weight per square meter refers to the
finished product with a -4+6% tolerance on the value given
by the fabric data sheet. It is worthily to remark anyway
that this parameter does not apply to some special
products, such as stretch fabric and so on. For such
products the supplier will define some special tolerances
on the fabric data sheet.
Any differences beyond the above-mentioned limits shall
be negotiated in good faith by the parties without giving
rise to any right to cancel the order. Should the parties
not reach agreement, the issue shall be submitted for
settlement to the commission laboratory as foreseen
under Article 5 above.
8. Skew (weft not perpendicular to warp) and bowing
(warp way sinuosity)
Both non-conformities may present different extents, in
relation to the actual defect of fabric.
With the exception of goods already inspected by
agreement with the garment maker as per the provisions
of Article 5 above, the following tolerances can be applied,
if not differently specified by the fabric data sheet.
Weft skew:
- Fabrics with visible weft, including printed fabrics: 2%;
- Fabrics with invisible weft: 3%;
Sinuosity:
- Fabric with visible weft, including printed fabrics: 1%
- Fabric with invisible weft: 2%.
Stretched, loose or sinuous selvedges are not acceptable.
Any differences beyond the above-mentioned limits shall
be negotiated in good faith by the parties without giving
rise to any right to cancel the order. Should the parties
not reach agreement, the issue shall be submitted for
settlement to the commission laboratory as foreseen
under Article 5 above.
9. Measurement of repeats
With the exception of goods already inspected by
agreement with the garment maker as per the provisions
of Article 5 above, fabrics with repeat designs may be
supplied with a +/- 2% tolerance on the size of the repeat
itself, unless differently stated on the fabric data sheet.
Measurements will be carried out as follows:
Materials:
- A flat table, at least the size of the sample being
examined.
- A Line meter
How to do the test
Measure the length of not less than 10 patterns. If patterns
are smaller than 10 cm, one meter of fabric is the
minimum test length.
At least 5 measurements must be taken along the piece,
in fault-free areas.
Results
Readings must be crosschecked with values listed on
the contract. If no specification is made in the wording of
the contract, the sample piece must be regarded as a
standard.
The largest difference, because of smaller or bigger
repeats, will be determined.
Any differences beyond the above-mentioned limits shall
be negotiated in good faith by the parties without giving
rise to any right to cancel the order. Should the parties
not reach agreement, the issue shall be submitted for
settlement to the commission laboratory as foreseen
under Article 5 above.
10. Dimensional stability
Standard tolerances of dimensional stability cannot be
defined because of the variability of texture, yarn, patterns
and typology of fabric. It is therefore recommended to
refer to dimensional stability on each single product’s
fabric data sheet.
Supplier will undertake to stick on fabric data sheet values.
If garment makers do accept dimensional stability as it is
shown on the card, each piece must respect the given
tolerance values, that are reported on the data sheet, with
the exception of goods already inspected by agreement
with the garment maker as per the provisions of Article 5
above. In case of a discrepancy the garment maker and
the supplier will reach an agreement on the most
appropriate corrective action that might bring stability back
within the agreed limits. Whenever the supplier deems it
impossible to improve stability, the garment maker is
entitled to reject the fabric or to keep it anyway, with a
discount.
Quality claims are ruled according to:
- DIN 53894 in acclimatized conditions for men fabrics
- the testing procedure hereafter for women fabrics
15 sec. steaming from upper plate only + 10 sec. vacuum;
values reading;
re-position fabric;
15 sec. ironing + 10 sec. vacuum on the very same
sample;
values reading.
11. Repeatability of colors and tolerances.
With the exception of goods already inspected by
agreement with the garment maker as per the provisions
of Article 5 above, colors evaluation is carried out by
trained personnel only by means of visual control of the
piece under D 65 light.
The garment maker is supposed to declare the final
application of fabric, in case of composé and mix and
match.
Repeatability of sample book colors, based on lab tests
and small scale printings, cannot be guaranteed on a
mass production scale, namely if compared with cylinder
or hand-machine screen printing productions. Suppliers
will endeavor to keep the color of pieces being produced
as close as possible to one of these references:
1) Color cards as made available by garment makers.
Digital codes and colors must be approved and cards
must be signed and returned to garment maker. In case
a color is not available in the color sample book of the
suppliers, these are supposed to submit a lab-dip
sample to the garment maker for approval; if possible,
in sight of the possible effects of finishing operations;
2) Color cards as made available by the supplier.
3) Swatch samples.
The difference in color between reference sample and
production items, even with the latter delivered in different
lots and if not differently specified by the fabric data sheet,
shall not exceed the spectrophotometric limits reported

1. LANIFICIO LUIGI ZANIERI SPA

PRIVACY POLICY

INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

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A tal fine all´interessato è sottoposta l´Informativa Privacy predisposta da Lanificio Luigi Zanieri S.p.A (di seguito anche ¨LANIFICIOZANIERI.EU¨ o ¨la Societਠo ¨il Titolare del Trattamento¨), ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito http://www.lanificiozanieri.eu.

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Per ulteriori informazioni relative ai diritti dell´interessato, si prega di considerare il Paragrafo denominato ¨Diritti degli interessati¨ della presente informativa.

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Dati personali trattati
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In ogni caso, la Società avrà cura di evitare l´utilizzo dei dati a tempo indeterminato.

Destinatari e Responsabili del trattamento
I dati raccolti non saranno in alcun modo diffusi, ma saranno trattati nei limiti e per le finalità descritte da parte dei dipendenti della Società sulla base di adeguate istruzioni operative (ad esempio, personale amministrativo, commerciale, marketing, legale, amministratori di sistema, etc.). Alcuni trattamenti di dati potranno essere altresì effettuati da soggetti terzi, nominati Responsabili Esterni del Trattamento, di cui il Titolare si avvale o potrebbe avvalersi nell´ambito della gestione del rapporto contrattuale, dell´erogazione dei servizi offerti e per esigenze organizzative della propria attività. In particolare, i dati potrebbero essere comunicati a:

a) soggetti, pubblici e privati, che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
b) soggetti che necessitano di accedere ai dati per finalità connesse al rapporto contrattuale in essere tra le parti, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento dei compiti ausiliari (quali, ad esempio, banche ed istituti di credito, fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione, corrieri postali e società di spedizioni);
c) consulenti, nei limiti necessari allo svolgimento del proprio incarico professionale.

L´elenco aggiornato dei Responsabili Esterni e dei soggetti autorizzati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento e si trova a disposizione dell´Interessato, previa richiesta da effettuare tramite e-mail all´indirizzo info@lanificiozanieri.eu.

Trasferimento dei dati all´estero
La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server del Titolare e/o di società terze debitamente nominate quali Responsabili Esterni del trattamento ubicati all´interno dell´Unione Europea.
I dati personali potranno essere trasferiti all´estero, in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente, anche in Paesi non appartenenti all´Unione Europea. Il trasferimento in Paesi Extra UE, oltre ai casi in cui questo è garantito da Decisioni di Adeguatezza della Commissione, è effettuato in modo da fornire Garanzie appropriate e opportune ai sensi degli artt. 46 o 47 o 49 del Regolamento.

Diritti degli Interessati
In qualità di Interessato, l´utente potrà esercitare, in qualunque momento, i diritti previsti agli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR che conferiscono, in particolare, la facoltà di:

a) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell´Articolo 15, la conferma che sia o meno in corso un trattamento di propri dati personali e, in tal caso, ottenere l´accesso ai dati stessi e ad informazioni quali: (i) le finalità del trattamento; (ii) le categorie di dati personali; (iii) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se si tratta di destinatari situati in Paesi Terzi o Organizzazioni Internazionali; (iv) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto ovvero, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
b) ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell´Articolo 16, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento, l´interessato ha il diritto di ottenere l´integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
c) ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell´Articolo 17, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Il Titolare ha l´obbligo di cancellare, senza ingiustificato ritardo, i dati personali se sussiste uno dei motivi indicati dal comma 1 dell´Articolo 17;
d) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell´Art. 18, la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi disciplinate dal comma 1 dell´Articolo 18;
e) ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell´Articolo 20, la portabilità dei dati ossia ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a un Titolare del trattamento. L´Interessato ha altresì il diritto di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del primo Titolare cui li ha forniti, qualora ricorrano le condizioni indicate dall´Articolo 20 comma 1. Infine, l´Interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del trattamento all´altro, se tecnicamente fattibile;
f) opporsi, in tutto o in parte, ai sensi dell´Articolo 21, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.
Per l´esercizio dei propri diritti l´utente può trasmette le proprie richieste a [info@lanificiozanieri.eu].
Si segnala, inoltre, che l´Interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca, ferme restando le conseguenze sovra indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali. L´Interessato ha altresì il diritto di proporre un reclamo ad un´Autorità di Controllo.
Può avanzare le richieste in merito all´esercizio di tali diritti contattando il Titolare del Trattamento all´indirizzo e-mail info@lanificiozanieri.eu.

Lanificio Luigi Zanieri S.p.A. si impegna a rispondere alle richieste dell´Interessato entro il termine di un mese, salvi i casi di particolare complessità per cui potrebbe impiegare al massimo tre mesi. In ogni caso, il Titolare del Trattamento provvederà a dare evidenza all´Interessato del motivo dell´attesa entro un mese dalla richiesta. L´esito della richiesta sarà fornito per iscritto o su formato elettronico. In caso di richiesta di rettifica, cancellazione nonché limitazione del trattamento, il Titolare del Trattamento si impegna a comunicare gli esiti delle richieste ricevute da parte dell´Interessato a ciascuno dei destinatari dei suoi dati, salvo che ciò risulti impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
La Società specifica che potrà essere richiesto all´Interessato un eventuale contributo qualora le domande risultino manifestamente infondate, eccessive o ripetitive; a tal proposito il Titolare del Trattamento si doterà di un registro per tracciare le richieste di intervento.

Modifiche alla presente informativa
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Privacy policy aggiornata in data 24/05/2018

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• Lanificio Luigi Zanieri S.p.A riconosce la possibilità di rendere la merce, entro due giorni dalla consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto.
• Per il reso sarà necessario contattare Lanificio Luigi Zanieri S.p.A tramite la mail info@lanificiozanieri.eu o inviando un fax al numero 39 0574 31785.
• La comunicazione dovrà specificare quali prodotti saranno resi, la data di acquisto, e lo modalità di riaccredito scelte.
• Il costo della spedizione di rientro sarà a carico del cliente e sarà gestita tramite apposito vettore incaricato dalla Lanificio Luigi Zanieri S.p.A. Il costo della spedizione di reso sarà trattenuto dal versamento per lo storno della merce restituita.
• Il prodotto, con tutto quanto in origine contenuto, dovrà essere imballato con i cartoni originali (involucro di plastica, cartellini ...)  così da salvaguardarli da danneggiamenti e spedito a Lanificio Luigi Zanieri S.p.A.
• Oltre i due giorni dalla consegna non saranno accettate richieste di reso.
• Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o con storno sulla carta di credito, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

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Articolo 1 - Oggetto

• Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti che compaiono sul sito web http://www.lanificiozanieri.eu (di seguito: SITO) di proprietà della società Lanificio Luigi Zanieri S.p.A con sede legale in Via Galcianese 56/O 59100 Prato (PO) numero di registro imprese REA .rea, Partita IVA n. 00288300973.
• I prodotti acquistati sul SITO sono venduti direttamente da Lanificio Luigi Zanieri S.p.A.
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Articolo 2 - Accettazione Condizioni Generali di Vendita

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• Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n. 206/2005.
• Lanificio Luigi Zanieri S.p.A offre in vendita sul sito i prodotti e svolge attività di commercio elettronico esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto i 18 anni di età (o che siano comunque maggiorenni), in possesso dei requisiti di capacità per accedere e stipulare contratti vincolanti ed abbiano un indirizzo e-mail valido.
• Lanificio Luigi Zanieri S.p.A si riserva di non dar corso ad ordini provenienti da soggetti che non abbiano i requisiti di cui ai precedenti punti.

Articolo 3 - Modalità d'acquisto

• Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative pagine, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di imposte e tasse che possono variare a seconda del Paese di destinazione del Prodotto o di variazioni legislative in corso, maggiorato delle spese di spedizione, comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
• La disponibilità del prodotto è aggiornata in base al numero di prodotti disponibili poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini on-line modificano la disponibilità del prodotto, Lanificio Luigi Zanieri S.p.A non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata; Lanificio Luigi Zanieri S.p.A in ogni caso dà la possibilità al Cliente anche di prenotare alcuni prodotti per i quali Lanificio Luigi Zanieri S.p.A si riserva di comunicare al Cliente i tempi di consegna (che potrebbero risultare superiori ai tempi di consegna ordinari) e disponibilità inviando una mail o contattando il Cliente telefonicamente.
• Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.

• Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove Lanificio Luigi Zanieri S.p.A si limita a comunicare di aver ricevuto l'ordine indicandone il relativo numero; nei giorni successivi, ed indicativamente nei due giorni lavorativi successivi pur non essendo tale indicazione temporale vincolante, Lanificio Luigi Zanieri S.p.A invierà altra mail al Cliente per comunicare l'accettazione dell'ordine, confermando l'invio del/i prodotto/i all'indirizzo indicato e fornendo all'utente una previsione circa i tempi di consegna. Al ricevimento delle mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a info@lanificiozanieri.eu oppure via fax al seguente numero: 39 0574 31785.
• il Cliente potrà verificare lo stato dell'ordine nell'area cliente.
• Gli ordini possono assumere questi stati:
  • CONFERMATO: l'ordine è stato completato dal Cliente e il pagamento è stato verificato. In caso di mancata autorizzazione da parte del circuito bancario internazionale, l'ordine si annulla automaticamente;
  • IN ATTESA DI CONFERMA: l'ordine è in attesa di essere verificato dalla struttura Lanificio Luigi Zanieri S.p.A (disponibilità immediata o in magazzino);
  • SPEDITO: i prodotti relativi all'ordine sono stati consegnati al corriere che effettua il trasporto.

Articolo 4 - Modalità di Pagamento

• Non sono ammessi pagamenti rateali.
• Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con le carte di credito disponibili ed indicate on-line, il pagamento dovrà essere effettuato all'atto dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Il provider  verifica in automatico, al momento dell'ordine, la operatività della carta, provvedendo ad inviare una e-mail indicante l'esito della transazione; il credito viene effettivamente incassato da Lanificio Luigi Zanieri S.p.A all'atto della spedizione della merce.
• I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte.
• Se l'istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Lanificio Luigi Zanieri S.p.A non è responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti originali.
• In mancanza di informazioni necessarie al completamento del pagamento Lanificio Luigi Zanieri S.p.A si riserva il diritto di annullare automaticamente l'ordine.
• In nessun momento della procedura d'acquisto Lanificio Luigi Zanieri S.p.A è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito ed il numero di carta di credito dell'acquirente o le informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. Questo viene infatti trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca o società finanziaria al momento della conferma del Cliente. Lanificio Luigi Zanieri S.p.A quindi in nessun caso è responsabile e può essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
• Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, egli, a conclusione dell'ordine, viene indirizzato alla pagina di login di Paypal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione di Lanificio Luigi Zanieri S.p.A, l'importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell'ordine verrà richiesto l'annullamento della transazione e Lanificio Luigi Zanieri S.p.A in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal. Lanificio Luigi Zanieri S.p.A si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l'ordine qualora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento; in tale ipotesi Lanificio Luigi Zanieri S.p.A si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l'invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Lanificio Luigi Zanieri S.p.A si riserva la facoltà di non accettare l'ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni.
• Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso la modalità di pagamento con contrassegno, deve tener presente che questo servizio prevede un costo addizionale di 5€ e non può essere utilizzato per ordini superiori a 2999,99€. Al momento della consegna il Cliente dovrà pagare al corriere l'importo esatto dell'ordine in quanto il corriere non può dare resto. Si accettano solo contanti.
• Qualora il Cliente annulli un ordine prenotato con modalità di pagamento carte di credito, bonifico bancario o Paypal, Lanificio Luigi Zanieri S.p.A effettuerà il riaccredito secondo le medesime modalità scelte dal Cliente il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse.
• I dati del Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri soggetti di venirne a conoscenza od entrarne in contatto. Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati con il server di Lanificio Luigi Zanieri S.p.A. Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso "https" invece di "http" nell'indirizzo della pagina, e che il lucchetto nella barra in basso del browser sia chiuso. E' da ricordare che i dati della carta di credito vengono trasmessi al server sicuro della banca soltanto dopo il click di conferma del Cliente. Fino a quel momento i dati risiedono esclusivamente nel computer del Cliente.

Articolo 5 - Consegna

• Lanificio Luigi Zanieri S.p.A accetta ordini con consegna nel territorio italiano, Comunità Europea e paesi extra Europei.
• La fattura relativa agli ordini consegnati con corriere è stampabile e scaricabile online direttamente nell'area riservata del Cliente. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
• Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo automatico dal sistema.
• Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, se l'imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato è conforme all'ordine effettuato; il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando ''con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti”, se questo non avviene, il Cliente non potrà contestare, successivamente alla consegna, la non conformità esterna del prodotto ordinato e la sua quantità.
• Senza che ciò comporti vincoli per Lanificio Luigi Zanieri S.p.A, la merce viene consegnata indicativamente entro 7 giorni lavorativi dall'invio della conferma d'ordine sempre previa verifica della regolarità del pagamento e dell'effettuazione dello stesso. In caso di ordini con pagamenti diversi dal bonifico bancario anticipato ove siano pervenute a Lanificio Luigi Zanieri S.p.A segnalazioni di anomalie di pagamento quali ad esempio la non corrispondenza del nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito, i prodotti vengono consegnati entro 7 giorni lavorativi decorrenti dall'avvenuto accertamento della regolarità del pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie per accertare la regolarità del pagamento. Nel caso in cui i prodotti non siano stati consegnati dopo 15 giorni lavorativi dall'invio della conferma d'ordine, il Cliente potrà inviare una mail a .eamil.com con oggetto “mancata consegna” ed indicando il numero d'ordine ed eventuale note. Dopo aver ricevuto la e-mail e dopo le opportune ricerche, Lanificio Luigi Zanieri S.p.A contatterà il Cliente entro 2 giorni lavorativi per la soluzione al problema o per la spiegazione dei motivi della mancata evasione dell'ordine.

Articolo 6 – Reso merce e rimborsi

• Lanificio Luigi Zanieri S.p.A riconosce la possibilità di rendere la merce, entro due giorni dalla consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto.
• Per il reso sarà necessario contattare Lanificio Luigi Zanieri S.p.A tramite la mail info@lanificiozanieri.eu o inviando un fax al numero 39 0574 31785.
• La comunicazione dovrà specificare quali prodotti saranno resi, la data di acquisto, e lo modalità di riaccredito scelte.
• Il costo della spedizione di rientro sarà a carico del cliente e sarà gestita tramite apposito vettore incaricato dalla Lanificio Luigi Zanieri S.p.A. Il costo della spedizione di reso sarà trattenuto dal versamento per lo storno della merce restituita.
• Il prodotto, con tutto quanto in origine contenuto, dovrà essere imballato con i cartoni originali (involucro di plastica, cartellini ...)  così da salvaguardarli da danneggiamenti e spedito a Lanificio Luigi Zanieri S.p.A.
• Oltre i due giorni dalla consegna non saranno accettate richieste di reso.
• Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o con storno sulla carta di credito, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Articolo 7 - Privacy Policy

• Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, D. Lgs. n. 196/2003, la Lanificio Luigi Zanieri S.p.A è ''Titolare'' del trattamento dei dati del Cliente e tutte le informazioni in merito all'utilizzo dei dati personali dello stesso sono riepilogate nel documento di Privacy Policy da accettare prima di proseguire l'ordine. In particolare:
  • Finalità del trattamento.
    • finalità commerciali, promozionali e/o di vendita per individuare la potenziale clientela specifica per ciascun prodotto e servizio (es.: statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.);
    • ricerche aventi lo scopo di valutare il grado di soddisfazione del Cliente (es.: ricerca sulla qualità dei servizi;
    • adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria.
  • Modalità e luogo del trattamento.
    • Il trattamento è effettuato da personale specificatamente incaricato, mediante lettera, telefono, telefax, nonché, tramite sistemi automatizzati informatici; il medesimo è svolto presso la sede della Società titolare del trattamento ed è curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi(con particolare riguardo al caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza). 
  • Comunicazione dei dati.
    • I dati personali raccolti dalla Lanificio Luigi Zanieri S.p.A  verranno comunicati e/o trattati da soggetti di nostra fiducia, i quali, per il perseguimento delle sopraindicate finalità, svolgono compiti di natura operativa, tecnica ed organizzativa. I dati personali forniti dal Cliente sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta dallo stesso; non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia direttamente necessaria per gli adempimenti richiesti.
    • Le carte di credito processate via telefono/ fax /e-mail vengono elaborate dal server sicuro di Paypal ed i dati cancellati immediatamente.
  • Diritti degli interessati.
    •  È fatta salva la facoltà del cliente di esercitare specifici diritti. Il Cliente può ottenere:

• conferma o meno dell'esistenza di dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati;
• informazioni circa l'origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento, nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
• indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
• la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il Cliente può, altresì, opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Lo stesso può, inoltre, opporsi al trattamento dei dati personali relativi all'invio di materiale pubblicitario o, comunque, volto al compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale.

Articolo 8 - Giurisdizione e Foro competente

• Il contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana.
• Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Prato.

Articolo 9 - Modifiche

• Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Lanificio Luigi Zanieri S.p.A senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet http://www.lanificiozanieri.eu

Articolo 10 - Reclami

• Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Lanificio Luigi Zanieri S.p.A con sede legale in Via Galcianese 56/O 59100 Prato (PO)

Articolo 11 – Ulteriori Informazioni

• Il contratto e tutte le comunicazioni saranno in lingua italiana o inglese.